A medida que la economía mundial comienza a salir de un coma inducido médicamente de tres meses, las pequeñas empresas están preparadas para liderar el camino en reconstruir mejor—con más innovación y agilidad, y más alineados con los clientes.
Los líderes empresariales inteligentes han estado haciendo tres preguntas mientras se preparan para reiniciar:
1. MODELO DE NEGOCIO
¿La forma en que ganamos dinero antes de la pandemia será la forma en que ganamos dinero ahora?
Los modelos comerciales fundamentales están cambiando y probablemente seguirán cambiando a medida que la economía global se ajusta a la "nueva normalidad" de la vida más allá de COVID-19. Muchas empresas heredadas más grandes probablemente tendrán dificultades para adaptarse, pero las pequeñas y medianas empresas tienen la oportunidad de aprovechar este momento para repensar cada aspecto de su modelo de negocio.
Así es como podría verse este replanteamiento:
- Cadena de suministro. ¿Nuestra cadena de suministro va a ser accesible? ¿Confiable? ¿Cómo nos diversificamos para volvernos más resilientes frente a la disrupción?
- Distribución. ¿Se puede contratar nuestro producto o servicio en línea? ¿Qué tan lejos tienen que viajar nuestros productos para llegar a nuestros clientes y cómo cambiará eso?
- base de clientes ¿Podemos atender a diferentes clientes (B2B, B2C) o diferentes segmentos dentro de esas categorías?
- Precios. ¿Cuál es el punto óptimo en la combinación de productos y precios? ¿Qué es más valioso para los clientes ahora?
- Lugar de trabajo. ¿Cuáles serán las implicaciones del trabajo remoto sostenido? ¿Nuevos productos o servicios para apoyar el trabajo desde casa? ¿Nuevos patrones de “desplazamiento” de los trabajadores? ¿Y cuáles son los requisitos tecnológicos?
- Cultura. ¿Hemos construido una cultura ágil y abierta a la innovación? ¿Está nuestro negocio preparado para aprovechar una explosión de innovación en todo el mundo?
- Asociaciones. ¿Cómo deberíamos mirar a otros negocios en nuestro espacio? ¿Es ahora el momento de ganar cuota de mercado? ¿Unir? ¿Adquirir? ¿Explorar la “coopetencia”?
2. NUEVAS REGLAS
¿Conocemos las nuevas reglas de tránsito y estamos preparados para las curvas?
La reapertura es un conjunto de fases confuso y que cambia rápidamente. ¿Conoces las nuevas normas de tránsito de tu etapa, estado y localidad, y/o tu categoría?
Pregúntese:
- ¿Qué nuevo equipo de seguridad o equipo de protección personal deberíamos proporcionar a nuestros empleados?
- ¿Tenemos claras las reglas para el distanciamiento social seguro para clientes y empleados?
- ¿Hemos renovado todos nuestros procedimientos de limpieza?
- ¿Qué regulaciones están cambiando para nuestro negocio? ¿Estándares? ¿Horas? ¿Seguro de calidad?
- ¿Con qué frecuencia necesitamos revisar todo esto para asegurarnos de que estamos actualizados?
La buena noticia es que no tienes que hacerlo solo. Las asociaciones comerciales, las cámaras de comercio y los grupos empresariales locales están haciendo mucho trabajo preliminar por usted.
3. AUDITORÍA DE MARCA
¿Por qué hemos sido conocidos? ¿Quiénes queremos ser?
Las expectativas de los clientes y empleados han cambiado drásticamente. Así que eche un vistazo a su marca: quién es usted y qué representa. Aquí hay algunos ejemplos de dónde enfocarse:
- Calidad. ¿Dónde estás en el mercado? ¿Alta calidad? ¿Bajo costo? Los clientes priorizarán la seguridad independientemente de dónde se encuentre en el espectro de valor.
- Empleados. ¿Cómo trató a sus empleados durante la crisis? ¿Se compartió el dolor por igual? ¿Ha garantizado su seguridad cuando los empleados regresan al trabajo?
- Local. ¿Cuán bien cuenta su historia como empresa de propiedad y gestión local? La importancia de comprar localmente nunca ha sido mayor, con cadenas de suministro más cortas y una gestión local que aporta una mayor fiabilidad a los clientes.
Ahora es el momento ideal para mejorar una marca que ya es fuerte o reutilizar una desafiada. Y asegúrese de tener la infraestructura de comunicaciones para cumplir con esta promesa de marca, tanto interna como externamente.
La línea de fondo:
Hay una gran oportunidad para que las pequeñas empresas se reconstruyan mejor, para resurgir más fuertes y resistentes de lo que eran hace un año.
Ahora no es el momento para cambios incrementales.
Sé audaz. ser mejor
