En 2013, Javier Bathen decidió dejar atrás su carrera corporativa y unir fuerzas con sus hermanos para crear Maypro. La familia reunió sus recursos y contactos y la empresa se volvió rentable en el primer año. Desde entonces se ha ampliado para incluir un negocio de suministro de suelos y baldosas.
En 2021, la trayectoria de crecimiento de Maypro realmente despegó. Superando obstáculos como cuellos de botella en la colaboración interna, problemas en la cadena de suministro y una competencia feroz, Maypro surgió como un negocio próspero, gracias al apoyo de TechnoServe y la dedicación del fundador de Maypro, Javier.
Sin embargo, la unidad de mosaicos todavía enfrentaba algunos desafíos:
- Las interrupciones en la cadena de suministro debido a las condiciones globales significaron que los precios fluctuaban constantemente de manera inesperada debido a los costos de flete y materiales.
- El aumento de los precios del gas debido al conflicto en Ucrania significó que Maypro tuvo que absorber el costo adicional para entregar sus productos a los clientes, consumiendo una porción significativa del margen de ganancias.
- Al acercarse las elecciones en Guatemala, muchos clientes pospusieron sus proyectos hasta que se anunciaran los resultados, lo que ralentizó la demanda durante varios meses.
Construyendo una base sólida
La experiencia corporativa de Javier en empresas prestigiosas como Kimberly-Clark y Tigo le proporcionó una valiosa experiencia, pero pronto descubrió que dirigir una empresa familiar era un ámbito completamente diferente. Javier y sus hermanos tenían planes de abrir nuevos locales minoristas y almacenes, pero querían asegurarse de abordarlo de una manera sostenible y financieramente responsable.
Sin inmutarse, Javier confió en su espíritu emprendedor y determinación para conseguir el apoyo que necesitaba y decidió unirse al programa Bpeace Maximizer Forward con un objetivo en mente: definir la estrategia de expansión de Maypro.
La influencia transformadora de los expertos en paz
A través de una variedad de actividades, que van desde talleres hasta consultas personalizadas intensivas, Maypro realizó su potencial con el apoyo de Bpeace. A través de esta asociación, Javier se puso en contacto con profesionales experimentados que brindaron orientación invaluable y nuevas perspectivas. Uno de los contribuyentes clave fue John Stewart, un especialista de la industria en activación de ventas, quien ayudó a Javier a lograr múltiples objetivos:
- Renovación de los procesos de ventas. Con la guía de John, Maypro se embarcó en un viaje para desarrollar un proceso de ventas formal para toda la empresa. Anteriormente, cada vendedor operaba de forma independiente, lo que generaba inconsistencias y oportunidades perdidas. Al implementar un enfoque estructurado y optimizar las actividades de ventas, la empresa logró una mejora notable en su efectividad de ventas y tasas de conversión.
- Implementación de CRM para un mayor control. Como parte del Proyecto de Crecimiento de la empresa, Bpeace y John facilitaron la implementación de un sistema CRM, específicamente Pipedrive, dentro de Maypro. Este cambio fundamental permitió a la empresa ejercer un mayor control sobre los proyectos, realizar un seguimiento eficiente de las interacciones con los clientes y garantizar un seguimiento oportuno. Al aprovechar las capacidades del sistema CRM, la empresa mejoró significativamente sus relaciones con los clientes e impulsó el rendimiento general de las ventas.
- Mejoras culturales y operativas. Más allá de las mejoras en el proceso de ventas, la asociación con Bpeace generó varios cambios culturales y operativos positivos dentro de Maypro. Las reuniones periódicas del equipo, los aumentos salariales, la formación de un equipo de fútbol y los foros abiertos para la generación de ideas contribuyeron a una fuerza laboral más cohesionada y motivada. Estas iniciativas fomentaron un entorno de colaboración y estimularon la innovación, lo que resultó en mejores opciones de entrega y una mayor satisfacción del cliente.
Resultados impresionantes y horizontes en expansión
Los esfuerzos combinados del personal de Maypro y los expertos de Bpeace han dado resultados notables. Solo en 2022, la compañía experimentó un asombroso crecimiento de ingresos de 74%, creando cuatro nuevos puestos de trabajo en el proceso. Como testimonio de su compromiso con la expansión, Maypro está lista para abrir una sala de exposición en la Ciudad de Guatemala antes de finales de 2023. Con su base sólida, procesos de ventas mejorados y un enfoque en la mejora continua, la empresa está bien posicionada para un crecimiento sostenido y continuo. éxito en los años venideros.
El propósito de Javier con Maypro es dejar un legado a sus hijos y brindarles seguridad financiera y la oportunidad de trabajar en algo significativo a medida que crezcan. ¡Y parece que está en el camino correcto para lograrlo!
