En el acelerado mundo de la logística internacional, mantenerse a la vanguardia es primordial. Fast Cargo, una empresa dinámica en este campo, reconoció la necesidad de mejorar sus procesos internos y desarrollar un plan estratégico de personal para seguir siendo competitivo e impulsar el crecimiento empresarial. Este viaje hacia la mejora estuvo guiado por la experiencia del asesor de Bpeace, Louis Dries, cuyo enfoque colaborativo ayudó a Fast Cargo a trazar un rumbo claro para el futuro.
Louis Dries trabajó en estrecha colaboración con el equipo directivo de Fast Cargo para crear un plan integral de mejora de procesos. Esto implicó identificar y documentar los flujos de procesos, lo que permitió a la empresa optimizar las operaciones y mejorar la eficiencia. El profundo conocimiento de Louis de la industria de la logística garantizó que las nuevas políticas y herramientas que recomendó encajaran perfectamente con Fast Cargo.
“Louis cambió mi perspectiva y me dio un camino claro a seguir”, dice Patricia. "Por ejemplo, sugirió que mejoráramos nuestro sitio web, usáramos herramientas específicas para administrar nuestras finanzas y completemos el proceso para obtener la certificación ISO9000". Estas recomendaciones estratégicas no solo se alinearon con las necesidades inmediatas de Fast Cargo, sino que también sentaron las bases para un crecimiento y éxito sostenidos.
Un aspecto crucial de la transformación de Fast Cargo fue la redefinición del papel de Recursos Humanos. Louis y Patricia trabajaron juntos para crear un marco sólido de recursos humanos que abarcara reclutamiento, capacitación, compensación y empoderamiento de los empleados. Este marco fue diseñado para atraer los mejores talentos y fomentar las habilidades de los empleados existentes, asegurando que la empresa pudiera satisfacer las demandas cambiantes de la industria de la logística.
El taller de Bpeace sobre desarrollo del talento humano fue un momento crucial en este camino. Esto llevó a Fast Cargo a crear un programa de formación integral para todos los empleados. Al asociarse con consultores externos, la empresa implementó este programa, que subrayó la importancia de invertir en las personas. Como resultado, Fast Cargo ya amplió su equipo contratando dos nuevos empleados en operaciones y ventas.
“Louis recomendó que pusiéramos todo por escrito para analizar objetivos y evaluar avances. Definitivamente redujo mi nivel de estrés tener un mapa escrito claro”, comparte Patricia de Henríquez, directora ejecutiva y cofundadora de Fast Cargo.
Una visión clara para el futuro
Desde el principio, Louis Dries demostró un profundo conocimiento del negocio de Fast Cargo y de sus aspiraciones. “Fast Cargo se escindió de una empresa más grande. Louis nos ayudó a empaquetar y presentar nuestra historia para cambiar la marca de la empresa”, explica Patricia. “Luego trabajó con nosotros para establecer claramente nuestros objetivos. Fue genial porque todos estábamos en la misma página”.
La colaboración con Bpeace proporcionó a Fast Cargo su "Estrella del Norte". Como dice Patricia: “La paz nos dio nuestra Estrella Polar”. Con esta orientación estratégica, Fast Cargo pudo trazar un plan de crecimiento, alineando sus procesos internos y su estrategia de personal con sus objetivos comerciales más amplios.
El poder de la orientación experta
Para Patricia y su equipo, el programa Bpeace ofreció una oportunidad incomparable de recibir asesoramiento de un empresario experimentado que se tomó el tiempo para comprender sus necesidades únicas. “Todos sintieron los beneficios y nos ayudaron a crecer como equipo”, señala Patricia. "Ahora me siento más seguro de hacia dónde nos dirigimos y cómo llegaremos allí".
El viaje de Fast Cargo para mejorar los procesos internos y desarrollar un plan estratégico de personas destaca el poder transformador de la colaboración y la orientación experta. Al aceptar el cambio y centrarse en su gente, Fast Cargo se ha encaminado hacia un crecimiento sostenible y un éxito continuo en el competitivo mundo de la logística internacional.
