Beauty Depot, una empresa familiar guatemalteca, se ha ganado un nombre como la cadena de salones de belleza más grande del país. Fundada en diciembre de 1999, Beauty Depot ha crecido desde una sola tienda hasta una extensa red de 29 puntos de venta ubicados en los principales centros comerciales de Guatemala. La empresa emplea a más de 150 familias guatemaltecas y ofrece una amplia gama de productos y servicios de belleza profesionales, que atienden las diversas necesidades de sus clientes.
Los orígenes de la empresa se remontan a la experiencia de sus fundadores en la distribución de productos de belleza. Ellos imaginaron un salón que ofreciera una amplia gama de productos, lo que llevó a la creación de Beauty Depot. Este modelo innovador combinó los servicios de salón con la venta minorista de productos de belleza, estableciendo a la empresa como líder en el sector de la belleza en Guatemala.
Navegando por las complejidades de la rápida expansión
Con el crecimiento llegó la complejidad y, a medida que Beauty Depot se expandía, la gestión de la rentabilidad y el rendimiento de su creciente gama de productos se volvió compleja. Con múltiples tiendas y marcas, era necesario tener una visibilidad más clara de la rentabilidad por categoría, producto y tienda para asignar recursos de manera eficaz e identificar éxitos futuros.
La directora general Stefanie Lemcke y su equipo de marketing, TI, informes, compras y contabilidad se propusieron optimizar las operaciones y centrarse en la rentabilidad para mantener su ventaja competitiva.
Transformando las operaciones a través del programa Pradera Impulsa de Bpeace
En 2023, Beauty Depot se unió al programa Pradera Impulsa, patrocinado por CMI en Guatemala, para abordar los desafíos de expansión y escalar de manera efectiva. En asociación con la experta en marketing y ventas Yvette Franco, Beauty Depot desarrolló una nueva estrategia de ventas y un sistema de puntuación de rentabilidad de productos.
Yvette colaboró estrechamente con el equipo de Beauty Depot para desarrollar una estrategia de ventas integral y un sistema de puntuación para definir la rentabilidad de los productos. Juntos, se centraron en reducir la cantidad de unidades de mantenimiento de existencias (SKU), comprender la contribución de cada artículo vendido a la rentabilidad y refinar la combinación de productos para garantizar que los esfuerzos de la empresa se concentraran en las líneas más rentables.
La iniciativa también incluyó el desarrollo de un plan de reconocimiento para el equipo de ventas, alineado con los indicadores clave de desempeño (KPI). El objetivo era claro: optimizar la oferta de productos, enfocar los esfuerzos de marketing y promoción en los productos más rentables y asegurar que la marca Beauty Depot se mantuviera a la moda mientras optimizaba la rentabilidad. Este enfoque también implicó capacitar a los empleados para priorizar y promover los productos más rentables, incluidas las marcas propias de Beauty Depot.
Impulsar la rentabilidad: el impacto de intervenciones estratégicas focalizadas
Las intervenciones estratégicas dieron resultados notables para Beauty Depot. Los ingresos aumentaron en 161 TP3T y las ganancias se duplicaron. La empresa también amplió su plantilla, añadiendo siete nuevos puestos de trabajo a tiempo completo, lo que elevó el total a 126 empleados, 110 de los cuales son mujeres.
El impacto del programa no fue solo financiero, sino también organizacional. Como señaló la gerente general Stefanie Lemcke: “Yvette nos ayudó a organizarnos y transformó nuestro enfoque de trabajo. Nos explicó el proceso de toma de decisiones crucial para introducir o eliminar productos de nuestro inventario. Aunque fue una cantidad significativa de trabajo, fue inmensamente satisfactorio”.
Para Yvette Franco, la experiencia fue igualmente gratificante. “Apoyé a Beauty Depot para mejorar su rentabilidad y me trajo una enorme satisfacción personal. Ver el impacto tangible de nuestros esfuerzos de colaboración fue increíblemente gratificante, sabiendo que dará forma a sus operaciones futuras”, afirmó. La contribución de Yvette ejemplifica el poder de la orientación experta para ayudar a las pequeñas empresas a superar los desafíos y lograr un crecimiento sostenible.
El camino por delante: mantener el éxito en la industria de la belleza en Guatemala
Al aceptar los desafíos que conlleva la expansión, la trayectoria de Beauty Depot ilustra la resiliencia de las pequeñas empresas para superar los desafíos de la expansión. Con el apoyo del programa Pradera Impulsa de Bpeace, la empresa perfeccionó sus operaciones y está bien posicionada para seguir teniendo éxito en la competitiva industria de la belleza de Guatemala.
