EXPERTO COMERCIAL ONLINE AD-FLUENT

Utilizarás tu experiencia para:

• Colaborar con el equipo de liderazgo para identificar oportunidades clave para mejorar los procesos de cara al cliente y desarrollar una hoja de ruta estratégica que mejore el compromiso y la satisfacción del cliente.
• Realizar un análisis exhaustivo de los flujos de trabajo y operaciones de interacción con el cliente actual, brindando recomendaciones prácticas para optimizar los procesos y mejorar las experiencias generales del cliente.
• Compartir las mejores prácticas en estrategias de precios centradas en el cliente y técnicas de interacción adaptadas a la industria, garantizando un equilibrio entre la eficacia operativa y un mayor valor para el cliente.
• Asesorar a la empresa en la realización de un análisis competitivo para fortalecer el posicionamiento en el mercado, enfocándose en identificar áreas de mejora y diferenciación que mejoren las experiencias de los clientes en el mercado.

Habilidades de voluntariado:

• Amplia experiencia en el análisis de interacciones y comentarios de clientes para identificar oportunidades para mejorar las experiencias de cara al cliente manteniendo la calidad del servicio.
• Experto en realizar auditorías operativas exhaustivas, simplificar flujos de trabajo y desarrollar estrategias efectivas que mejoren la productividad y agilicen los procesos de interacción con el cliente.
• Experto en crear e implementar modelos de precios que reflejen la demanda del cliente y maximicen el valor percibido, asegurando la competitividad y la rentabilidad en iniciativas orientadas al cliente.
• Fuerte capacidad para identificar ineficiencias operativas dentro de las interacciones con los clientes y recomendar mejoras viables, implementando estrategias que optimicen el rendimiento general y mejoren la satisfacción del cliente.

Inicio previsto: a partir de diciembre de 2024

Compromiso de voluntariado: Aproximadamente 40 horas durante 2 a 4 meses

Tipo de voluntario: ántropo de habilidades remoto o de viaje