EXPERTO EN MEJORA DE PROCESOS OPERACIONALES PARA EMPRESA MEXICANO-GUATEMALTECA

Utilizarás tu experiencia para brindar consultoría en las siguientes áreas:

• Evaluación y optimización de procesos: Evaluar y optimizar los procesos de servicio actuales para lograr escalabilidad mediante la identificación de flujos de trabajo centrales, la documentación de procedimientos, la identificación de ineficiencias y el desarrollo de una hoja de ruta para mejorar la calidad y la eficiencia operativa. Esto incluye la revisión de los procesos operativos actuales en México, la identificación de cuellos de botella o ineficiencias que puedan obstaculizar la expansión a Guatemala y la adaptación de estos procesos para lograr operaciones escalables en ambos países.
• Normalización: Introducir las mejores prácticas para crear procedimientos operativos estándar (SOP) adaptados al mercado guatemalteco. Gestionar el cambio y preparar materiales de capacitación para brindar una capacitación eficaz al personal, asegurando una adopción fluida del proceso y una coherencia operativa para los equipos locales.
• Integración de tecnología: Guiar la implementación de soluciones tecnológicas para agilizar flujos de trabajo, automatizar tareas repetitivas y mejorar la eficiencia operativa general, apoyando la escalabilidad y el crecimiento sostenible.

Habilidades de voluntariado:

• Historial comprobado en la identificación de ineficiencias y el desarrollo de hojas de ruta para la optimización de procesos.
• Sólida experiencia en el desarrollo e implementación de procedimientos operativos estándar (SOP) y la gestión de cambios organizacionales para procesos.
• Experiencia en la integración de soluciones tecnológicas para agilizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa.
• Hábil en la utilización de métricas y herramientas para el monitoreo y mejora continua de procesos.
• Experiencia en capacitación e incorporación, con capacidad para desarrollar e implementar programas de capacitación efectivos para el personal para garantizar estándares de servicio consistentes.
• Experiencia en consultoría para pequeñas empresas, incluida la capacidad de identificar desafíos centrales, refinar el alcance del proyecto y liderar discusiones para avanzar dentro del alcance definido.
• Excelentes habilidades de comunicación para trabajar en colaboración y proporcionar recomendaciones claras y prácticas.

Fechas estimadas: Inicio en enero de 2025

Compromiso voluntario: aproximadamente 40 horas durante 2 a 3 meses

Tipo de voluntario: ántropo de habilidades remoto o de viaje