En 2016, Erika Mendoza se embarcó en su viaje con Public, un proveedor líder de servicios premium de publicidad en vallas publicitarias y pantallas digitales en El Salvador. Comenzó como vendedora, pero el talento y la dedicación de Erika la impulsaron rápidamente al puesto de Gerente General. A pesar de la cómoda posición de Public en el mercado, Erika y su ambicioso equipo estaban ansiosos por ampliar su cartera de clientes y explorar nuevos mercados. Este deseo de crecimiento los llevó a unirse al programa Maximizer Forward de Bpeace, donde buscaron orientación experta para desbloquear todo el potencial de su empresa.
Para guiar la transformación de Public, Erika fue emparejada con Madeleine Wiener, una experimentada ejecutiva de estrategia y marketing reconocida por crear marcas de clase mundial. Durante una semana intensiva en El Salvador en diciembre de 2022, Erika y Madeleine elaboraron un plan de marketing integral diseñado para elevar la marca Public y ampliar su alcance.
“Madeleine nos hizo creer en nosotros mismos y nos ayudó a dar este salto de expansión”, reflexiona Erika. Su tutoría y sus conocimientos fueron fundamentales para impulsar los cambios que Public necesitaba para posicionarse para el crecimiento.
Trabajar con Madeleine generó una serie de cambios impactantes para Public. La empresa contrató a un nuevo director de marketing y a un miembro adicional del equipo de diseño, lo que provocó una transformación en su enfoque de marketing. Juntos, lanzaron un nuevo sitio web y una campaña en las redes sociales, mejorando la presencia digital de la empresa y mejorando los informes publicitarios de los clientes.
Internamente, el equipo de liderazgo implementó ajustes simples pero poderosos. Establecieron horarios de trabajo establecidos, cumplieron con los compromisos y se aseguraron de que las reuniones comenzaran a tiempo. Estos cambios fomentaron un ambiente de trabajo más estructurado y eficiente, sentando las bases para el crecimiento de Public.
“Es un proceso y nos queda un largo camino por recorrer, pero si no hubiera sido por Bpeace y Madeleine, no lo habríamos hecho”, comparte Erika. “Renovamos la empresa tanto estética como internamente. Es agradable llegar a la oficina; está lleno de gente entusiasta”.
Lograr resultados notables
Los pequeños cambios en Public generaron importantes repercusiones que condujeron a resultados impresionantes. La introducción de un nuevo proceso de posventa contribuyó a un notable crecimiento de las ventas de 20% durante abril y mayo de 2023, meses tradicionalmente más lentos. Este crecimiento es un testimonio de la efectividad de los cambios estratégicos realizados.
Además, la empresa logró una disminución de costos de 17% durante el primer trimestre de 2023, lo que mejoró significativamente la rentabilidad general. El compromiso del equipo recibió un impulso muy necesario, lo que garantizó una mejor distribución de funciones y responsabilidades y fomentó una fuerza laboral más motivada y eficiente.
Con dos nuevos miembros del equipo y una hoja de ruta clara para la implementación, Public avanza con confianza hacia superar su tasa de crecimiento de dos dígitos. A medida que Erika y su dedicado equipo continúan explorando nuevos mercados, fortaleciendo las relaciones con los clientes y adoptando procesos impulsados por la eficiencia, las perspectivas futuras de la empresa son más que prometedoras: son estimulantes.
