La empresa de Irene, D'Marie, un fabricante e instalador familiar de cortinas para ventanas en Guatemala, enfrentaba tiempos difíciles. Con unos ingresos cada vez menores y un equipo de ventas que carecía de dirección y liderazgo, Irene reconoció la necesidad urgente de una estrategia de ventas y distribución más coherente. En busca de orientación y experiencia, recurrió a Bpeace y se unió a su programa Maximizer, con la esperanza de revitalizar la empresa y asegurar su futuro.
Bpeace emparejó a D'Marie con la antropista Peggy Cohen, una experta en crear y transformar equipos de ventas. Su liderazgo era exactamente lo que D'Marie necesitaba para cambiar su situación.
Juntas, Peggy e Irene se propusieron revitalizar la empresa. Lanzaron el sitio web de D'Marie, implementaron una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y crearon dos nuevos roles clave: gerente de ventas y coordinador de marketing. Estos cambios fueron fundamentales para brindar una orientación clara a los empleados de D'Marie sobre cómo aumentar las ventas y ampliar la participación de mercado.
Trabajando en asociación con su hermano, Irene pudo aprovechar estas nuevas estrategias para posicionar a la empresa hacia el éxito. Los nuevos roles y tecnologías proporcionaron una estructura que permitió al equipo trabajar de manera más eficiente y efectiva.
Para Irene Arenas, directora Comercial de D'Marie, la experiencia fue transformadora. “¡El programa Bpeace me sentí como si estuviera en 'Star Wars: El despertar de la fuerza'! El voluntario de Bpeace me despertó y me empujó fuera de mi zona de confort”, comparte Irene. "Ella impulsó mi confianza en mí mismo y me permitió asumir mi papel en la organización".
Irene descubrió que tener una asesora marcaba una diferencia significativa. "Hemos trabajado con otros consultores en el pasado, pero contar con una asesora marcó la diferencia", explica. Como hermana menor, Irene a menudo se sentía menos importante que su hermano. Un beneficio inesperado del programa Bpeace fue que ayudó a su hermano a reconocer el valor que ella aporta a la empresa. “Ahora sabemos que ambos somos igualmente importantes y que podemos trabajar juntos para hacer avanzar la empresa. Era importante reconocer el papel que juega la dinámica familiar en la gestión de una empresa”.
La orientación de Peggy no se centró sólo en mejorar las ventas y la distribución, sino también en mejorar las operaciones generales y adoptar nuevas tecnologías para seguir siendo competitivo. "Peggy nos mostró que necesitábamos mejorar las operaciones de la empresa y adoptar nuevas tecnologías para ser más competitivos en el mercado", dice Irene.
A pesar de que Peggy suele trabajar con grandes corporaciones estadounidenses, dedicó su tiempo, energía y pasión a asesorar a un par de hermanos que dirigían una pequeña empresa en Guatemala. Esta dedicación marcó una gran diferencia para D'Marie, brindándoles las herramientas y la confianza necesarias para prosperar.
A través del programa Bpeace y la tutoría de Peggy, Irene y su hermano han adquirido las habilidades y los conocimientos necesarios para llevar su negocio familiar hacia un futuro próspero. Con un renovado sentido de propósito y dirección, D'Marie ahora está bien equipada para afrontar los desafíos del mercado moderno.
Estamos muy agradecidos por el tiempo que nuestra voluntaria Peggy dedicó a líderes empresariales como D'Marie. Su impacto fue profundo y su fallecimiento es una gran pérdida para todos los que la conocieron.
