Propietario contratista SGS
Brandt Smith sabía que su empresa, SGS Contracting, estaba lista para crecer. Para ello, necesitaba impulsar la eficiencia a través de mejores procesos financieros y operativos. Existían muchos programas para apoyar a empresas como la suya, operadas y de propiedad de minorías, pero ninguno tenía como objetivo ayudarlo a desarrollar el plan de operaciones que necesitaba para llevar a SGS al siguiente nivel.
experto voluntario
Ingrese Bpeace, que conectó a Brandt con Luis Tejada, un consumado consultor de marketing estratégico y liderazgo de ventas que comprendió los desafíos de Brandt. Los dos están unidos: tanto Brandt como Luis provienen de familias emprendedoras y comparten experiencia en el sector de la construcción. Luis ofreció sus habilidades y experiencia, respaldado por el equipo de Bpeace, que brindó coordinación, herramientas y una hoja de ruta hacia el éxito.
Acerca de Brandt y SGS
Brandt se licenció en finanzas en 2003 y consideró comenzar como cajero de banco, pero decidió que sentarse frente a una computadora todo el día no era para él. En cambio, consiguió un trabajo inicial en una empresa de construcción a través de un amigo de la familia. Descubrió que prefería estar al aire libre, caminar por los sitios, interactuar con la gente y ver cómo se construían las cosas. Brandt ascendió de rango desde ingeniero de campo hasta gerente de proyectos independiente y adquirió experiencia trabajando en grandes mercados, incluido Washington, DC; Las Vegas; y la ciudad de Nueva York. Finalmente regresó a la escuela para obtener una maestría en gestión de la construcción y obtuvo la certificación LEED. En 2014, lanzó SGS Contracting en su ciudad natal de Durham, Carolina del Norte.
Hoy en día, SGS Contracting es un contratista general de servicio completo que ofrece nuevas construcciones, renovaciones y mejoras para instalaciones comerciales, educativas, sanitarias y municipales.
Inicio del programa Jobs Maximizer
Bpeace había trabajado en el extranjero durante casi 20 años y había visto su modelo dar resultados. En 2021, Bpeace lanzó un piloto de Jobs Maximizer que demostró que las empresas propiedad de minorías en los EE. UU. también podrían beneficiarse de la red de expertos comerciales experimentados de Bpeace y su enfoque en brindar consultoría personalizada dirigida a las necesidades y oportunidades de cada empresa.
Brandt ingresó a la segunda cohorte estadounidense de Bpeace, desarrollada en asociación con la Association for Enterprise Opportunity (AEO) e impulsada por la Truist Foundation. Si bien se benefició de los talleres del Laboratorio de aprendizaje y de las sesiones de asesoramiento de Ask the Expert, el proyecto de crecimiento que llevó a cabo con Luis Tejada fue el corazón del programa.
Colaborando para desbloquear el crecimiento
Brandt y Luis colaboraron en dos aspectos cruciales del negocio: recursos humanos y procesos operativos. Juntos mejoraron las funciones administrativas y crearon una estructura escalable para SGS Contracting. Para abordar los desafíos de la eficiencia operativa, Brandt y Luis comenzaron por crear descripciones de trabajo integrales para los puestos existentes y posibles futuros reclutas. Este ejercicio ayudó a Brandt a identificar brechas en su fuerza laboral y desarrollar un plan estratégico para llenarlas.
El siguiente paso fue introducir rutinas simples pero efectivas dentro del equipo. Pasaron de los mensajes de texto al uso de correos electrónicos para documentar las interacciones con los clientes, establecieron reuniones de coordinación semanales para mejorar la comunicación interna y empoderaron a los empleados para tomar decisiones de forma autónoma.
“Brandt se enfrentó a un desafío al que muchos emprendedores se enfrentan tarde o temprano”, dice Luis. “Tienen una idea fantástica, su negocio está prosperando, pero ¿cómo lo llevan al siguiente nivel? Nuestro enfoque fue establecer la infraestructura y los procesos necesarios, permitiendo a Brandt asumir un papel de liderazgo en la gestión del negocio y al mismo tiempo empoderar y elevar a su equipo”.
Mayores ingresos y creación de un nuevo empleo
El equipo de SGS Contracting aceptó los cambios introducidos, lo que permitió a Brandt centrarse en buscar nuevas oportunidades con empresas y proyectos más grandes. SGS Contracting logró hitos destacables en 2022, duplicando sus ingresos y beneficios respecto al año anterior. En particular, la colaboración también dio lugar a la creación de un nuevo puesto de trabajo. Esto es especialmente gratificante ya que la visión de SGS no es sólo ofrecer retornos excepcionales a sus clientes sino también desarrollar carreras profesionales satisfactorias para su gente.
El trabajo de Brandt para construir relaciones con los clientes llevará tiempo, pero anticipa un crecimiento significativo en las ventas para fines de 2023. Mientras reflexiona sobre su viaje, reconoce cómo la perspectiva de Luis lo ayudó a ver su negocio y sus desafíos de manera diferente, lo que impulsó un progreso sustancial. Además, el programa Bpeace motivó a Brandt a responsabilizarse de sus objetivos comerciales y a dedicar tiempo a planificar el crecimiento continuo de SGS Contracting en la industria de la construcción de Carolina del Norte.
"Lo más importante es que tengo que sacar tiempo para trabajar en dónde quiero que vaya el negocio", dice Brandt, "cómo llegar allí, qué pasos debo tomar, y es un objetivo en constante movimiento".
